Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits conclues à distance sur le site ladehorsiale.com entre Ladehorsiale (« le Vendeur ») et toute personne qui passe commande (« le Client »). Passer commande implique l'acceptation de ces conditions.
Article 2 — Le Vendeur
- Raison sociale : Ladehorsiale
- RCCM : (à renseigner dans Paramètres)
- N° de compte contribuable : (à renseigner dans Paramètres)
- Adresse : Rue L216, Angré Château, Côte d'Ivoire
- Téléphone / WhatsApp : +225 07 48 09 90 69 / +225 07 48 09 90 69
- Email : ninaandreekouadio@gmail.com
Article 3 — Produits et conseil
Nous vendons des équipements de sécurité, de confort et de mobilité. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche (dimensions, poids, charge maximale, garantie lorsqu'elle est connue). Les photos sont données à titre illustratif.
Le choix d'un équipement dépend de la personne qui l'utilisera et de son environnement. Nous vous conseillons volontiers (âge, poids, difficulté, autonomie, dimensions de la pièce), mais nos conseils ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Le Client reste responsable de vérifier que le produit convient à l'utilisateur.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (F CFA). Ils incluent la TVA lorsqu'elle est applicable. Les frais de livraison, affichés avant la validation de la commande, s'ajoutent au prix des produits. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 5 — Commande
La commande est enregistrée lorsque le Client la valide en ligne. Nous la confirmons par email ou par message. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'indisponibilité d'un produit, d'erreur manifeste de prix ou de demande anormale ; le Client en est alors informé et, le cas échéant, remboursé.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue selon les moyens proposés lors de la commande (Mobile Money, espèces, virement bancaire). Le paiement est exigé avant l'expédition du produit, sauf accord contraire pour un retrait ou une livraison avec paiement sur place. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.
Article 7 — Livraison et retrait
Les modalités, délais et frais de livraison, ainsi que le retrait sur place, sont détaillés dans la page Livraison & retours. Les délais sont indicatifs. Le Client vérifie l'état du colis à la réception et signale tout dommage immédiatement.
Article 8 — Retours et remboursements
Les conditions de retour, d'échange et de remboursement sont détaillées dans la page Livraison & retours. Elles s'appliquent sans préjudice des droits du consommateur prévus par la loi n° 2016-412 du 15 juin 2016 relative à la consommation.
Article 9 — Garanties et service après-vente
Nos produits bénéficient de la garantie décrite dans la page Garantie & service après-vente. Pour toute demande, contactez-nous avec votre facture.
Article 10 — Responsabilité
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme à la notice, du dépassement de la charge maximale, d'un défaut d'entretien ou d'une modification du produit. Rien dans ces conditions n'exclut la responsabilité du Vendeur lorsque la loi l'interdit.
Article 11 — Données personnelles
Les informations recueillies sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 12 — Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et éléments du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Article 13 — Réclamations
Pour toute réclamation, écrivez-nous à ninaandreekouadio@gmail.com ou contactez-nous au +225 07 48 09 90 69. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais et de trouver une solution amiable.
Article 14 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. À défaut de solution amiable, les tribunaux d'Abidjan sont compétents, sous réserve des règles protégeant le consommateur.
Dernière mise à jour : 2026. Nous pouvons modifier ces conditions ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.