Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations. Cette page explique ce que nous recueillons et ce que nous en faisons, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
Qui est responsable de vos données ?
Ladehorsiale, Rue L216, Angré Château, Côte d'Ivoire — ninaandreekouadio@gmail.com — +225 07 48 09 90 69.
Les données que nous recueillons
- Votre compte et vos commandes : nom, prénom, email, téléphone, adresses de livraison, historique de commandes et factures.
- Votre demande de conseil : si vous nous contactez pour choisir un équipement (WhatsApp, téléphone, formulaire), vous pouvez nous communiquer des informations sur la personne qui l'utilisera (âge, poids, difficulté). Ces informations sont facultatives et ne servent qu'à vous conseiller : ne transmettez que ce que vous souhaitez partager.
- Données techniques : cookies nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité).
Nous ne conservons aucune donnée bancaire : les paiements passent par les services de Mobile Money ou se font en espèces ou par virement.
Pourquoi nous les utilisons
- traiter, livrer et facturer vos commandes ;
- assurer le service après-vente et répondre à vos demandes ;
- respecter nos obligations légales et comptables ;
- vous envoyer notre actualité uniquement si vous l'avez accepté (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
Qui y a accès ?
Notre équipe, ainsi que les prestataires strictement nécessaires : livreurs, services de paiement mobile, hébergeur. Nous ne vendons pas vos données.
Combien de temps les conservons-nous ?
Le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis pendant les durées imposées par la loi (par exemple pour la comptabilité et les factures). Les données de simple prospection sont supprimées si vous ne donnez plus de nouvelles ou si vous vous désinscrivez.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à certains usages. Écrivez-nous à ninaandreekouadio@gmail.com en précisant votre demande ; nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Vous pouvez aussi modifier vos informations depuis votre compte.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'ARTCI (Autorité de régulation des télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire), autorité chargée de la protection des données à caractère personnel.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint). Aucun système n'étant infaillible, choisissez un mot de passe solide et ne le partagez pas.
Dernière mise à jour : 2026.