Comment choisir le bon équipement ?
Le bon équipement dépend de la personne qui l'utilisera et de son environnement. Contactez-nous sur WhatsApp (+225 07 48 09 90 69) ou par téléphone (+225 07 48 09 90 69) et indiquez : l'âge, le poids approximatif, la difficulté principale, le niveau d'autonomie, la présence d'un aidant et les dimensions de la pièce. Nous vous orientons vers le modèle adapté.
Comment passer commande ?
Ajoutez les produits à votre panier, renseignez votre adresse, choisissez votre moyen de paiement et validez. Vous pouvez aussi commander en nous écrivant sur WhatsApp.
Quels sont les moyens de paiement ?
Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave), espèces ou virement bancaire, selon les moyens proposés au moment de la commande. Le paiement est demandé avant l'expédition.
Combien coûte la livraison et en combien de temps ?
Le délai est de 24 à 72 heures. Les frais sont de 3 000 F CFA, et la livraison est offerte à partir de 100 000 F CFA. Détails dans Livraison & retours.
Puis-je retirer ma commande sur place ?
Oui, à l'adresse : Rue L216, Angré Château, Côte d'Ivoire. Contactez-nous avant de vous déplacer : +225 07 48 09 90 69 — Lundi – Samedi : 8h – 18h.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous conditions (produit neuf, non utilisé, dans son emballage). Certains produits d'hygiène ne peuvent pas être repris une fois déballés. Voir Livraison & retours.
Mes produits sont-ils garantis ?
La durée de garantie dépend du produit ; elle est indiquée sur sa fiche lorsqu'elle est connue. Voir Garantie & service après-vente.
Comment connaître la charge maximale d'un produit ?
Elle figure sur la fiche produit (caractéristiques techniques). En cas de doute, demandez-nous avant d'acheter : il ne faut jamais dépasser la charge indiquée par le fabricant.
Comment suivre ma commande et récupérer ma facture ?
Connectez-vous à votre compte, rubrique « Mes commandes » : vous y trouvez le statut de la commande et pouvez télécharger votre facture.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Nous ne conservons aucune donnée bancaire et ne vendons pas vos informations. Voir notre politique de confidentialité.